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| 什么是EAP |
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《新智囊》
作者： 阅读：3169 次 日期： 2007-10-13 |
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EAP是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断与建议，对员工及其亲属提供的专业咨询、指导和培训，帮助改善组织的氛围、解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以提高员工的工作绩效，提升组织的管理与运营效率，并最终提升组织的竞争能力。
到目前为止，EAP已经发展成为一项非常详尽的综合性心理服务系统，其核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理健康和行为健康的各种服务来提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够受益。EAP的内容主要包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭关系问题等，全方位地帮助员工解决个人问题。其具体内容又可分为个人生活水平、工作问题水平和组织发展水平三个维度：
根据服务提供者，EAP分为内部EAP和外部EAP。一般而言，内部EAP比外部EAP更节省成本。但是，外部EAP机构具有更好的独立性和保密性，员工由于心理防范和保密的需求，对外部EAP会更加信任一些。同时，专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全世界提供服务，这就使其在专业知识和经验的积累上更胜一筹。所以目前在实践中，内部和外部的EAP往往结合使用。此外，在既没有实施经验又没有专业机构的指导、帮助下，企业想直接建立内部EAP的难度很大。所以绝大多数企业都是先实施外部EAP，再逐步向内部的、长期的EAP过渡。 |
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婚姻、情感咨询
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田小芬，中心主任，国家二级心理咨询师，婚姻家庭治疗师，南宁市12355青少年服务台心理顾问。 |
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