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| EAP“六步走”服务流程 |
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《新智囊》
作者： 阅读：4159 次 日期： 2007-10-13 |
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完整的EAP流程可以分为六个步骤来进行：
第一，问题诊断。由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状及导致问题产生的原因。同时，针对外部问题源本身去处理，减少或消除不适当的管理和环境因素。
第二，宣传与推广。搞好职业心理健康宣传，利用海报、健康知识讲座等多种形式引导员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。
第三，全员培训。开展员工和管理者培训，通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。
第四，环境改善。对工作环境进行重新设计与改善。一方面，改善工作硬环境即物理环境，另一方面，通过组织结构变革、团队建设、领导力培训、员工生涯规划等手段改善工作的软环境。在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
第五，心理咨询。心理咨询包括定期和不定期的心理健康咨询，既让员工定期接受心理健康培训，又使员工能够随时寻求帮助。对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等多种咨询形式，充分解决员工心理困扰，改变其不合理的信念、行为模式和生活方式等。
第六，检验反馈。企业可以针对解决的具体问题设定不同的指标对EAP做出检验，并将结果反馈给相关部门和人员，确认EAP在组织和个人表现中的有效性。
EAP——这个员工与企业的双赢之选，必将为越来越多的员工和企业所接受和应用。 |
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婚姻、情感咨询
失恋 离婚 婚外情 夫妻关系冷谈 沟通困难、相互怨恨 婆媳关系不和
家庭教育（儿童青少年心理咨询）
单亲孩子教育 儿童多动症 自闭 不良行为矫治 学习成绩不良 厌学 早恋 网瘾 考试紧张 离家出走
心理问题和心理疾病
焦虑 抑郁 强迫症 恐怖症 疑病症 社交障碍 恋物癖 购物狂 失眠 烟瘾
家庭大学幸福系系列课程 （心理素质提升训练工作坊）
让孩子爱上学习——智慧父母效能训练
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田小芬，中心主任，国家二级心理咨询师，婚姻家庭治疗师，南宁市12355青少年服务台心理顾问。 |
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