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如何处理人际关系(1)
来源: 作者:   阅读:2637 次  日期: 2010-02-25
  

      问:我总是与人意见不合,却又不知道怎么去化解矛盾,有时候很影响我的人际关系,能告诉我如何处理人际关系吗?

  人总有与别人发生矛盾的时候,当你与人意见不合争执起来,或者你不幸遇到某人专门与你过不去,你有三种选择去处理:一是主动回避,减少冲突。眼不见心不烦。当然这样一来,你的交往圈子会越来越小。二是主动化解。矛盾往往来自于误解,如果你能让身边的人完全信任你,误解的可能就少了。不过,这样你自己比较累,需要你单方面付出很多。三是示强,针锋相对,看看谁厉害!这招对怕事的人很有效,但对爱招事的人就大错特错,结果会让自己灰头土脸。

  在普通的人际交往中,随性而为就可以。但与一个彼此矛盾着的人相处就要知道对方的忌讳,了解对方的心理需要,知己知彼。不然,对方会觉得你在故意为难他。识人主要靠察言观色,通过对方的眼神、手的动作、姿态判断他的心境和可能的反应。交流中有四种信息:一是语言的信息——他想表达什么?二是语言背后的信息——为什么要这样说,而不那样说?三是身体和表情信息——他的心情如何?姿态和表情会泄露对方的情绪:焦虑、害怕、愤怒、孤独等。四是对方对关系的期待——想与我接近还是在排斥我,为什么?读懂四类信息对你如何处理关系很有帮助。

  另外,要注意人的个性差异:外表严肃正经的人内心比较神经质,以认真的态度对待他们比较好。外表坚强的人内心可能很软弱,不要试图挑战他们,为了掩藏虚弱,对方会跟你缠绕。死板的人其实是自我中心者,不要否定他们,也不要在他们的面前表现出狂妄自大,一旦他跟你认死理儿,你也很麻烦。对刚愎自用的人不要去奉承他,唯唯诺诺是容易接近之法,你不能太有主见,因为刚愎自用的人只相信自己是对的。对偏激的人不要一味退让,而要坦诚相待,对方可能是缺少安全感,并不是成心要欺负你。对势利的人,只有用互惠才能打动他,有用无用是他交朋友的原则,让自己对他有用你就可以对他随心所欲。对单纯的人,可以用赞许来搞定。单纯的人要用单纯的心去面对,但单纯也有杀伤力,单纯的人大多坦诚,坦诚有时会让人害怕,因为你好像会失去掩饰自我的外衣。对多疑的人,要表现得凡事敏感,让他觉得你赞同他。如果他说窗外那片落叶是一种预兆,你就附和说最近你也觉得不好。对聪明的人,聪明的你最好装傻,那样他会感激你。如果你不聪明千万别装聪明,聪明的人往往自视很高,一旦看透你的愚蠢,他一辈子都会拿你当笑柄。对霸道的人惹不起躲是可以的。这样的人六亲不认,你还是敬而远之。对权威的人,尊重他、崇敬他是你得到他认同的方便之门。不过,不要过火,这样的人很怪,他不怕挑战却怕被捧,你太捧他会失去他对你的信任。

  人是一种人际关系“动物”,必须生活在人际关系层面,人际关系的互动构成人们的自我感和自我观念。同时,人每时每刻都会对身边的他人存在着“关系联想”,这是一种精神自慰式的自我安慰。联想别人对自己投情,凭空就有了对自己的良好感觉。喜欢自己的人,也容易喜欢上别人;尊重自己的人,也愿意尊重别人。反过来,内心缺少自爱的人,很难感觉别人喜欢他;内心没自尊的人,越会感觉别人瞧不起他,这是一种心理同化效应。而愚蠢的人老是装聪明,自卑的人会做出极高傲的样子,胆怯的人喜欢做一些让别人害怕的表情,这是心理补偿,越是内在缺乏的东西,越想让别人以为自己具有。

        中国传统文化中也有很多处世哲学。如:逢人只说三分话,不可全掏一片心;别往伤口上撒盐,留心别人的忌讳,不要触碰别人的痛处;说话投其所好,得捧人时需捧人;不去热殿拜佛,只去冷庙烧香;伸手不打笑脸人,恭维话人人爱听;礼多人不怪;难得糊涂等等。这些处世哲学是民间对人际关系的一些朴素经验。

  心理学的人际关系原则有:

  1.不要对别人期待太多,也不要让别人对你期待太多。

  2.保持适当的心理距离。区分亲密关系、朋友关系、一般关系三个社交等级。

  3.学会社交技巧。学习分享、并存、融合与借鉴,不要把自己的意志或想法强加给别人,也不要那么随便地被别人说服。

  4.必要地示弱。在许多情形下,声明自己不能、不会、不懂会使自己少做许多麻烦事、冤枉事,也少得罪人。

  当你与人意见不合争执起来,你有三种选择去处理:一是主动回避,减少冲突。眼不见心不烦。当然这样一来,你的交往圈子会越来越小。二是主动化解。矛盾往往来自于误解。三是示强,针锋相对,看看谁厉害!这招对怕事的人很有效,但对爱招事的人就大错特错,结果会让自己灰头土脸。

                                                        摘自心理专家李子勋著《问问李子勋》

 
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心理专家顾问 
田小芬,中心主任,国家二级心理咨询师,婚姻家庭治疗师,南宁市12355青少年服务台心理顾问。
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